Política de Privacidade

01Quem cuida dos seus dados

O responsável pelos dados coletados neste site (o "controlador", nos termos da LGPD) é a Dive Soul, escola de mergulho PADI no Rio de Janeiro (RJ).

O encarregado pelo tratamento de dados (DPO) é Flávio Mayrink, responsável pela escola. Para qualquer assunto sobre privacidade, escreva para falecom (arroba) divesoul.com.br.

02Quais dados coletamos

Dados que você nos informa, ao pedir uma proposta, preencher um formulário ou falar com a gente:

• Nome, WhatsApp, e-mail e cidade.
• O curso de interesse e as informações que você escolher enviar, como a sua certificação, uma dúvida escrita no formulário, a sua experiência de mergulho, as datas que prefere e, no Advanced, as aventuras que você montou na página.
• Junto com o pedido de proposta, registramos a data, a página de onde ele foi enviado, a origem da visita (por exemplo, se você chegou pelo Instagram ou pelo Google) e a sua autorização para o contato.
• As mensagens que você trocar com a gente pelo WhatsApp, e-mail ou Instagram.

Dados de navegação, coletados automaticamente:

• Endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, registrados pelo servidor e pelo sistema de segurança do site.
• Estatísticas de visita (páginas vistas, tempo na página, origem da visita, tipo de aparelho e cidade aproximada), pelo Google Analytics, se você aceitar os cookies de estatística.
• Informações de visita usadas para mostrar anúncios da Dive Soul a quem já conhece a escola (Google e Meta), se você aceitar os cookies de publicidade.
• Escolhas feitas em ferramentas interativas das páginas (como o medidor do Master Scuba Diver) ficam guardadas só no seu navegador. Elas não são enviadas para a Dive Soul.
• Durante a visita, o site guarda só na sessão do seu navegador algumas escolhas: as últimas páginas que você abriu, o resultado do quiz, os cursos que você comparou, o ponto da Ilha dos Papagaios que você abriu no mapa e a página que escolheu na busca. Esses dados só são enviados se você pedir uma proposta, junto com o pedido, para o Flávio entender melhor o que você procura. Se você não pedir, nada disso sai do seu navegador.
• Para saber de onde veio a conversa, o site guarda, apenas na sessão do seu navegador, a origem da visita (por exemplo, a campanha ou o Instagram). Quando você clica no botão de WhatsApp, essa origem vai escrita no texto da mensagem, para a nossa equipe saber de onde você veio. Não usamos cookie para isso, e o termo que você digita na busca do site não é gravado.

Na matrícula, fora deste site, a PADI exige o questionário médico do mergulhador e os termos do curso. Essas informações de saúde são usadas só para a sua segurança e para a certificação, com acesso restrito à equipe de instrução.

03Para que usamos

• Responder ao seu contato e enviar a proposta do curso, com investimento e formas de pagamento, por e-mail e pelo WhatsApp que você informou. O envio é automático e assinado pelo iSkuba, o assistente virtual da Dive Soul; quem responde as suas dúvidas é a nossa equipe. As mensagens do iSkuba são escritas com a ajuda de inteligência artificial (Claude, da Anthropic), a partir do curso pedido, das turmas da agenda e do que você informou no formulário. A IA não decide nada sobre você: ela só redige as mensagens.
• Acompanhar o seu pedido de proposta numa planilha interna de atendimento, para não deixar ninguém sem resposta.
• Combinar datas das aulas e enviar orientações, como pré-requisitos, local e o que levar.
• Fazer a sua matrícula, acompanhar o curso e emitir a sua certificação PADI.
• Avisar sobre novas turmas, especialidades e saídas de mergulho, se você concordar. Você pode pedir para parar a qualquer momento.
• Manter o site seguro, bloqueando acessos suspeitos e ataques.
• Entender, com números agregados, quais páginas ajudam mais os visitantes e melhorar o site e os anúncios da escola.

A Dive Soul não vende seus dados e não os usa para propaganda de outras empresas.

04Bases legais

Cada uso dos dados tem uma base prevista na LGPD (artigos 7º e 11):

05Com quem compartilhamos

Só compartilhamos o necessário, e apenas com:

• PADI e Emergency First Response: no momento da certificação, como exigem os padrões dessas organizações.
• Parceiros das aulas: a piscina e as embarcações das saídas de mar recebem só o necessário para a sua participação, como o nome na lista de embarque.
• Ferramentas de atendimento e organização: RD Station (contatos e e-mails), Make (automação que leva o seu pedido de proposta do site para as ferramentas abaixo), Z-API e WhatsApp/Meta (envio da proposta e conversas pelo WhatsApp), Google Planilhas (registro e acompanhamento dos pedidos de proposta), Google Agenda (consulta das turmas abertas), Anthropic (Claude, a inteligência artificial que ajuda o iSkuba a escrever as mensagens; recebe o seu nome, o curso pedido, a certificação, a dúvida e a origem da visita, sem e-mail nem telefone) e Google Workspace (e-mail).
• Medição e anúncios: Google (Tag Manager, Analytics e Ads) e Meta, só com o seu consentimento nos cookies.
• Hospedagem e segurança do site: a Hostinger, que mantém o site e os arquivos das propostas no ar, e os sistemas de proteção contra ataques.

Alguns desses serviços guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, usamos apenas empresas que adotam medidas de proteção compatíveis com a LGPD.

06Cookies e serviços externos

O site usa três tipos de cookies:

• Técnicos: necessários para o funcionamento e a segurança do site. Não dependem de consentimento.
• De estatística (Google Analytics): mostram, de forma agregada, como o site é usado. Só são ativados se você aceitar.
• De publicidade (Google Ads e Meta): permitem mostrar anúncios da Dive Soul a quem já visitou o site e medir os resultados. Só são ativados se você aceitar.

Algumas páginas carregam conteúdo de serviços externos, que podem registrar o seu endereço IP: o mapa do Google Maps e as avaliações de alunos no Google, ambos na página Contato (as avaliações vêm do Google Maps com o nome e a foto pública de cada autor, e o seu navegador as guarda só durante a visita), as publicações do Instagram da escola e a agenda de turmas, carregada do Google Agenda. As propostas em PDF ficam em download.divesoul.com.br, cada uma num endereço individual, e não aparecem em buscadores. Ao clicar em links para WhatsApp, Instagram ou outros sites, você passa a seguir a política daquele serviço.

Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento em preferências de cookies (também no rodapé do site), ou bloquear e apagar cookies nas configurações do seu navegador.

07Por quanto tempo guardamos

• Contatos de interesse: até 5 anos depois da última conversa, porque muita gente começa pelo Open Water e volta para os cursos seguintes ao longo dos anos. Você pode pedir para apagar antes, a qualquer momento.
• Alunos: pelo tempo exigido pelos padrões da PADI e da EFR e pela legislação fiscal e civil.
• Registros de acesso ao site: pelo tempo necessário à segurança, normalmente alguns meses.
• Estatísticas do Google Analytics: pelo prazo de retenção configurado na ferramenta (hoje, 14 meses).

08Segurança

O site usa conexão segura (HTTPS), firewall e proteção contra ataques. O acesso aos dados fica restrito à equipe da Dive Soul que precisa deles para atender você. Nenhum sistema é 100% invulnerável. Se acontecer um incidente que traga risco a você, avisaremos você e a ANPD, como determina a LGPD.

09Seus direitos

Pelo artigo 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10Crianças e adolescentes

Alguns cursos de mergulho PADI aceitam alunos a partir de 10 anos. Para menores de 18 anos, o contato, a matrícula e as autorizações são feitos por um dos pais ou pelo responsável legal, que dá o consentimento em nome do aluno, como prevê o artigo 14 da LGPD. Usamos os dados de crianças e adolescentes só para o curso e a certificação, no melhor interesse deles.

Se um responsável perceber que um menor enviou dados pelo site sem autorização, basta nos avisar e apagamos.

11Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando o site, os serviços ou a lei mudarem. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Se a mudança for importante, avisaremos no próprio site.

12Fale com a gente

Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre os seus dados: